CHÍNH SÁCH ĐÓNG GÓI & VẬN CHUYỂN

1. Chính sách đóng gói

1.1. Đảm bảo an toàn tuyệt đối

  • Tất cả sản phẩm gốm sứ được đóng gói theo tiêu chuẩn chống va đập cao:

    • Quấn sản phẩm bằng xốp nổ (bubble wrap) hoặc mút mềm.

    • Cố định trong hộp carton 3–5 lớp, có lót xốp bên trong thành thùng.

    • Dán nhãn “Hàng dễ vỡ – Xin nhẹ tay” trên tất cả các kiện hàng.

1.2. Gói quà / Hộp quà tặng

  • Với các đơn hàng là quà tặng, thương hiệu hỗ trợ:

    • Đóng gói hộp quà cao cấp (theo mẫu thương hiệu).

    • Thiệp viết tay / in thông điệp cá nhân hóa nếu khách yêu cầu.

    • Bọc túi giấy hoặc hộp sang trọng, phù hợp để tặng doanh nghiệp, đối tác, người thân.

1.3. Bảo vệ môi trường

  • Ưu tiên sử dụng vật liệu thân thiện môi trường như giấy kraft, túi giấy, hộp tái chế.

  • Tái sử dụng một số vật liệu sạch để giảm thiểu rác thải nhựa (nếu thương hiệu theo định hướng xanh).

2. Chính sách vận chuyển

2.1. Phạm vi giao hàng

  • Giao hàng toàn quốc, bao gồm cả nội thành, tỉnh thành và khu vực nông thôn.

  • Một số khu vực vùng sâu/vùng xa có thể phát sinh thêm thời gian giao hàng.

2.2. Đơn vị vận chuyển đối tác

  • Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín: Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, J&T Express, Ahamove (nội thành).

  • Đơn hàng được theo dõi qua mã vận đơn, khách có thể tra cứu tình trạng hàng trực tuyến.

2.3. Thời gian giao hàng

  • Nội thành (Hà Nội): 1–2 ngày làm việc.

  • Ngoại tỉnh: 3–5 ngày làm việc.

  • Đơn hàng số lượng lớn hoặc đặt riêng: Có thể kéo dài 5–7 ngày, sẽ báo trước cho khách.

2.4. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 200.000 VNĐ trở lên.

  • Với đơn hàng dưới mức miễn phí, phí ship dao động theo khoảng cách và được báo rõ khi xác nhận đơn hàng.

3. Chính sách hỗ trợ khi hàng gặp sự cố

  • Nếu sản phẩm vỡ, sứt mẻ, sai mẫu trong quá trình vận chuyển:

    • Khách hàng vui lòng gửi ảnh/clip mở hàng trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.

    • Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi/trả miễn phí hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả của thương hiệu.

__________________________________________________________________

Nếu có thắc mắc, khách hàng vui lòng liên hệ: