CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành

• Sản phẩm gốm sứ được bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng (dựa theo thông tin giao nhận).

• Chỉ áp dụng với sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Phạm vi bảo hành

Chúng tôi bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị nứt, vỡ, sứt mẻ do lỗi trong quá trình vận chuyển.

• Lỗi sản phẩm do kỹ thuật sản xuất: lỗi men, bong tróc hoa văn, sai kích thước/mẫu so với mô tả.

• Giao sai mẫu, sai số lượng, màu sắc khác biệt đáng kể so với đơn đặt hàng.

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách: rơi, va đập mạnh, dùng trong lò vi sóng nếu không phù hợp.

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị dính bẩn, trầy xước do người dùng.

• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (custom) trừ khi lỗi do cửa hàng.

• Quá thời hạn bảo hành.

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành

• Quý khách vui lòng liên hệ trong vòng 48h kể từ khi phát hiện lỗi qua:

  • Hotline: 0876 169524

  • Fanpage: https://www.facebook.com/tiemgomnang/

  • Website: https://tiemgomnang.com/

  • Emai: tiemgomnang@gmail.com

• Gửi kèm hình ảnh/video sản phẩm lỗi và mã đơn hàng.

• Sau khi xác minh lỗi đúng phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ:

  • Đổi sản phẩm mới (nếu còn hàng).

  • Hoặc hoàn tiền/hoặc gửi sản phẩm thay thế tương đương (nếu hết hàng).

5. Chi phí bảo hành

• Miễn phí 100% chi phí bảo hành và vận chuyển 1 chiều nếu lỗi do cửa hàng.

• Nếu khách hàng tự ý trả hàng mà không thông báo trước, cửa hàng có quyền từ chối nhận lại.

__________________________________________________________________

Nếu có thắc mắc, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0876 169524

• Fanpage: https://www.facebook.com/tiemgomnang/

• Website: https://tiemgomnang.com/

• Emai: tiemgomnang@gmail.com